O ano era 1972. E o termo Soft Skills foi citado formalmente pela primeira vez.
Se eu te dissesse que, naquele período, o Governo Norte Americano investiu em pesquisas sobre "Engenharia de Sistemas de Treinamento" e não gostou do resultado, você acreditaria?
Pois foi exatamente o que aconteceu.
Na época, as soft skills - conhecidas também como people skills (habilidades com pessoas) ou interpersonal skills (habilidades interpessoais) - eram importantes porque estavam relacionadas aos trabalhos que envolviam pouca ou nenhuma interação com as máquinas e com aplicações bastante generalizadas. Ou seja, com o baixo nível de automação da época, não era possível perceber o impacto que poderiam causar no mundo.
De lá pra cá muita coisa mudou. A Transformação Digital e a Indústria 4.0 proporcionaram avanços tecnológicos jamais vistos em toda a história da humanidade.
Um dos temas debatidos no Fórum Econômico Mundial que acontece em Davos, na Suíça, todos os anos, foi o futuro do trabalho. Na minha opinião, a especialista Bernadette Wightman, diretora administrativa do BT Group, foi "cirúrgica" no seu posicionamento sobre o assunto:
“Uma coisa é certa: vamos precisar de novas habilidades. Estudo após estudo mostra que, embora a tecnologia altere muitos papéis diretamente, ela também terá efeitos indiretos. À medida que a demanda por matemática, computação e análise de dados cresce, também aumenta a necessidade de atributos humanos como criatividade, pensamento crítico, persuasão e negociação."
Levantamentos do próprio Fórum, ainda em 2018, já apontavam que, até 2025, 52% das tarefas no trabalho serão executadas por máquinas.
Os robôs estão chegando - e rápido. Imagem: Relatório sobre o futuro do emprego no Fórum Econômico Mundial 2018
Bernard Marr, futurista e colunista da Forbes, listou 10 habilidades que acredita que serão cruciais para os profissionais do futuro se manterem relevantes no mercado de trabalho. Eu compartilho da maioria delas, por isso, listo aqui o que achei mais interessante:
Criatividade
Os trabalhadores do futuro precisarão ser criativos para desenvolver novos produtos, formas de trabalhar e soluções tecnológicas que beneficiem as organizações. Até o momento, os robôs não são capazes de competir com os seres humanos quando se fala em criatividade, portanto, para garantir que você não seja substituído por máquinas no futuro, invista agora nessa competência.
Inteligência emocional
A capacidade de entender, controlar e expressar emoções, bem como compreender as emoções dos outros, está relacionada à inteligência emocional. Para desenvolvê-la, é importante ter empatia, ética e capacidade de trabalhar em grupo. Uma máquina não pode substituir a habilidade que um ser humano tem de se conectar com o outro.
Pensamento analítico
Um profissional com pensamento crítico pode sugerir soluções e ideias inovadoras, além de resolver problemas complexos usando o raciocínio e a lógica, deixando as emoções de lado. Segundo a Forbes, as pessoas com forte pensamento analítico serão necessárias para atuar na divisão de trabalho humano/ máquina.
Mentalidade de crescimento
Qualquer pessoa no mercado de trabalho do futuro precisará aprender e crescer de forma ativa. Os profissionais com mentalidade de crescimento entendem que as suas habilidades podem ser desenvolvidas e sabe que o seu esforço trará mais resultados. Esses trabalhadores enfrentam desafios, aprendem com os erros e buscam ativamente novos conhecimentos.
Tomada de decisão
A tomada de decisão se tornará cada vez mais complexa. Embora os dados e as máquinas sejam capazes de processar informações que seriam impossíveis para os humanos, em última análise, uma pessoa precisará tomar a decisão final, reconhecendo as suas implicações. Conforme a tecnologia assume tarefas mais simples, os seres humanos ficarão responsáveis por decisões de grande impacto.
Comunicação
A capacidade de trocar informações será uma habilidade crucial durante a 4ª Revolução Industrial. Isso significa que as pessoas devem aprimorar a sua capacidade de se comunicar efetivamente, para que as suas mensagens sejam transmitidas da forma mais clara possível.
Liderança
As características comuns relacionadas à liderança, como inspirar e ajudar os outros a se tornarem profissionais melhores, serão fundamentais para o mercado de trabalho do futuro. Apesar da previsão ser de que os quadros organizacionais sofrerão alterações nos próximos anos, as pessoas assumirão papéis de liderança nas equipes de projeto ou trabalharão com outros funcionários para resolver problemas e criar soluções.
Diversidade e inteligência cultural
Com o ambiente de trabalho se tornando cada vez mais diverso, é imprescindível que as pessoas desenvolvam a capacidade de compreender, respeitar e trabalhar com os outros, independentemente das diferenças de raça, cultura, língua, idade, sexo, orientação sexual, crenças políticas ou religiosas. Compreender e se adaptar a outras realidades não apenas melhorará a interação dentro das empresas, mas também tornará os produtos e serviços mais bem-sucedidos.
Tecnologia
A Quarta Revolução Industrial é alimentada pela inovação tecnológica, o que inclui inteligência artificial, big data, realidade virtual, blockchain, entre outras soluções. Isso significa que os profissionais precisarão minimamente se sentir confortáveis com a tecnologia. No nível mais básico, serão necessárias algumas habilidades técnicas. Em seguida, todos precisarão ser capazes de entender o impacto potencial das novas tecnologias em seus setores.
Adaptação
Com a grande velocidade de mudanças no ambiente de trabalho, as pessoas terão que ser ágeis e capazes de se adaptar às transformações. Uma competência essencial durante a Quarta Revolução Industrial será a capacidade de entender as mudanças não como um fardo, mas como uma oportunidade para crescer e inovar.
E você, como visualiza essas novas necessidades do mundo em que vivemos? Concorda com a visão futurista e a necessidade cada vez mais intensa por criatividade para transformar?
A sensação que tenho, enquanto empreendedor dessa transformação criativa (e digital), é que devemos enxergar e viver esse momento com um olhar de abundância para um universo de infinitas possibilidades, acima de tudo, mais humanas.
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